حقوق وواجبات المستهلك للشحن والتوصيل
في متجر نيش للعطور نسعى لتقديم أفضل تجربة شحن وتوصيل لعملائنا، وذلك وفق الضوابط التالية:
• يتم تجهيز الطلبات وشحنها خلال المدة الموضحة في صفحة المنتج أو أثناء إتمام الطلب او في يوم العمل التالي من تاريخ الطلب.
• يتحمل المتجر مسؤولية تسليم الطلب لشركة الشحن بحالة سليمة ومطابقة للطلب.
• يلتزم العميل بتوفير عنوان وبيانات تواصل صحيحة لضمان نجاح عملية التسليم.
• في حال تعذر التسليم بسبب خطأ في العنوان أو عدم رد العميل، قد تترتب رسوم إعادة شحن.
• يحق للعميل متابعة حالة الشحنة من خلال رقم التتبع المرسل بعد الشحن.
• في حال تأخر الشحنة بشكل غير معتاد يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
واتساب: 0533566932
• عند استلام الطلب يجب التأكد من سلامة التغليف، وفي حال وجود تلف ظاهر يفضل توثيقه وإبلاغ خدمة العملاء خلال 24 ساعة.
• بعض المناطق قد تتأخر فيها مدة التوصيل بحسب شركة الشحن أو الظروف الخارجة عن الإرادة.